Vi er naturligvis kede af, hvis du har haft en oplevelse med Power Fuel, der ikke har levet op til dine forventninger. Hvis du er utilfreds med den behandling, du har fået, kan du klage.
Ønsker du som kunde at klage over en oplevelse hos Power Fuel, foregår processen på følgende måde.
Du skal sende en e-mail til kundeservice@powerfuel.dk, hvor du beskriver din klage og de forhold, du er utilfreds med. Det er vigtigt, at du begrunder din klage grundigt, så vi kan forstå din oplevelse.
Når Power Fuel modtager din klage, vil vi gennemgå de oplysninger, du har givet, og på baggrund af denne vurdering vil vi træffe en beslutning om det videre forløb.
Vi bestræber os på at håndtere klager i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven og at sikre en fair proces for alle kunder.
Fandt du ikke hvad du ledte efter? Vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig. Du kan kontakte os via telefon, mail eller livechat. Vi er tilgængelige mandag til torsdag kl. 9.00 - 17.00 og fredag kl. 9.00 - 16.00. Kontakt kundeservice her.
|