Har du en ladeboks med en el- og refusionsaftale? Og vil du gerne vide, hvor du kan se, hvad du betaler? Vi guider dig her.
Når du har en elaftale og ladeboks, bliver alt dit forbrug samlet ét sted. Du kan finde dine regninger ved at logge ind på din konto via vores hjemmeside. I selvbetjeningen har vi lavet en oversigt, hvor du kan downloade dine regninger, fakturaer og opgørelser for elforbrug – både de nyeste og ældre.
Bemærk: Du kan ikke se dine strømregninger for dit samlede forbrug i vores app, men kun på hjemmesiden. På hjemmesiden kan du også tilmelde, at du gerne vil modtage alle dine regninger på mail.
Sådan ser du dine regninger:
- Log ind i selvbetjeningen.
- Vælg fanen "Mine betalinger".
Her vil du se en graf, der viser dine betalinger og elpriser for den valgte periode. Du kan justere grafen, så den viser den tidsramme, du ønsker at se.
Sådan downloader du regninger:
- Gå til afsnittet "Du kan downloade dine fakturaer her".
- Klik på printer-ikonet.
- Vælg den periode, du ønsker at se eller downloade.
Følg dit ladeforbrug i appen
Hvis du kun er interesseret i at følge dit ladeforbrug, kan du gøre det i vores app.
I appen kan du:
- Følge dit opladningsforbrug.
- Få et hurtigt estimat for privat opladning.
- Se præcise udgifter for offentlig opladning.
Det eneste, du skal gøre, er at logge ind og trykke på ikonet "Forbrug". Så får du et klart overblik over dit forbrug og kan også se din fulde faktureringshistorik
Har du ret til refusion?
Vi udbetaler din refusion direkte til din elkonto hver måned. Din refusion fremgår på din regning. Tjek din opgørelse i selvbetjeningen for at se, hvor meget du har fået udbetalt.
Hvis du ikke har elaftale
Har du kun en service og refusionsaftale? Du kan følge dit forbrug i appen
Læs mere her: Se dit forbrug med ladeboksaftale
Fandt du ikke hvad du ledte efter? Vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig. Du kan kontakte os via telefon, mail eller livechat. Vi er tilgængelige mandag til torsdag kl. 9.00 - 17.00 og fredag kl. 9.00 - 16.00. Kontakt kundeservice her.
|